dołączenia do Klubu Cocolita, 

udziału w Akcjach, 

rezygnacji z uczestnictwa w Klubie Cocolita, 

składania i rozpatrywania reklamacji. 

Akcje – działania promocyjne i marketingowe prowadzone przez Organizatora, skierowane do Uczestników. 

Konsument - osoba fizyczna dokonując z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, bądź inna osoba, wobec której przepisy prawa nakazują stosowanie przepisów dotyczących Konsumenta. 

Konto Klienta - zbiór zasobów w systemie informatycznym, w którym gromadzone są dane klienta w Sklepie internetowym. Założenie Konta Klienta wymaga dokonania rejestracji zgodnie z postanowieniami regulaminu Sklepu internetowego znajdującego się pod adresem: www.cocolita.pl/regulamin-sklepu.html   

Organizator – Shoko sp. z o.o., z siedzibą w Wysoka Głogowska 2a, 36-061 Wysoka Głogowska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000691608, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, REGON: 368074743, NIP: 8133753777, o kapitale zakładowym 5 392 000,00 zł, posiadającą status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, zgodnie z Załącznikiem nr I Komisji (UE) nr 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 r. 

Klub Cocolita – program lojalnościowy realizowany przez Organizatora zgodnie z niniejszym Regulaminem skierowany do osób posiadających Konto Klienta w Sklepie internetowym. 

Regulamin – niniejszy regulamin Programu lojalnościowego. 

Sklep internetowy – sklep internetowy pod adresem www.cocolita.pl, prowadzony zgodnie z regulaminem Sklepu internetowego . 

Uczestnik – osoba posiadająca Konto Klienta w Sklepie internetowym, która wyraziła zgodę na uczestniczenie w Klubie Cocolita. 

Dołączyć do Klubu Cocolita może być wyłącznie osoba, który posiada Konto Klienta. 

Dołączenie do Klubu Cocolita jest bezpłatne. 

W celu dołączenia do Klubu Cocolita należy wyrazić zgodę oraz zaakceptować niniejszy Regulamin poprzez zaznaczenie odpowiednich okienek check - box na etapie rejestracji Konta Klienta w Sklepie internetowym albo, a przypadku zarejestrowanego Konta Klienta, w panelu administracyjnym Konta Klienta lub w innej formie realizującej powyższe czynności. 

Uczestnik zobowiązany jest do korzystania z Klubu Cocolita zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.  

Z chwilą przystąpienia do Klubu Cocolita Uczestnik uzyskuje prawo do udziału w Akcjach. Akcje mogą polegać w szczególności na: 

Udostępnieniu członkom klubu oferty promocyjnej określonej wartością procentową rabatu udzielanego klubowiczom lub wskazanej kwoty rabatu wynikającej z określonych warunków akcji; 

Oferowaniu klubowiczom dodatkowych korzyści podczas składania zamówienia, takich jak: darmowa dostawa dla określonych warunków spełnionych przez zamówienie, wydłużenie czasu na zwrot ponad warunki określone w regulaminie sklepu, dodanie do zamówienia gratisu w postaci fizycznej lub wirtualnej (e-book, dostep do selektywnej treści itp.) oraz zaproszenie do uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych przez klub Cocolita (w tym akcje typu pre-sale, premiery lub inne eventy marketingowe). 

Informacje o Akcjach Organizator będzie przesyłał Uczestnikom Klubu Cocolita za pośrednictwem wiadomości email na adres podany podczas Rejestracji Konta Klienta w Sklepie internetowym, za pośrednictwem wiadomości SMS na numer telefonu podany podczas Rejestracji Konta Klienta w Sklepie internetowym jak również na Stronie internetowej w postaci komunikatów, banerw i szczególnych oznaczeń na stronie sklepu lub we wszelkich mediach wykorzystywanych do komunikacji z uzytkownikiem. po zalogowaniu na Konto Klienta.  

Uczestnik w każdej chwili może zrezygnować z uczestnictwa w Klubie Cocolita w następujący sposób: poprzez klikniecie przycisku “ZREZYGNUJ Z PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO”, znajdującego się na stronie https://cocolita.pl/program-lojalnosciowy 

Wraz z rezygnacją Uczestnik traci możliwość uczestniczenia w Akcjach.  

Reklamacje związane z działaniem oraz uczestnictwem w Klubie Cocolita mogą być składane elektronicznie na adres klub@cocolita.pl lub pisemnie na adres siedziby Organizatora, z dopiskiem „Reklamacja” w tytule maila/na kopercie listu. 

Reklamacja powinna zawierać: dane osoby składającej reklamację wystarczające do kontaktu, informacje wystarczające do identyfikacji usługi, której dotyczy reklamacja oraz treść samej reklamacji. Reklamacja powinna zawierać wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania. 

W przypadku reklamacji złożonej przez osobę będącą Konsumentem, Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Organizator w odpowiedzi wskaże sposób załatwienia reklamacji. 

Konsumentom przysługuje nadto możliwość skorzystania z sądowych oraz pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń np. przed polubownymi sądem konsumenckim, funkcjonującym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.  Szczegółowe informacje można znaleźć pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php  

Dodatkowo, na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z 21 maja 2013 r. sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia WE nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) Konsumentom przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W celu skorzystania z możliwości polubownego rozwiązania sporów konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR). https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL  

Jakiekolwiek postanowienia niniejszego § 5 nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień osób będących Konsumentami przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa. 

Osoba korzystająca z Serwisu może wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikatów zawierających powiadomienia o publikacjach pojawiających się w Serwisie oraz informacje reklamowe od Administratora i od partnerów, wysyłane przez Serwis do przeglądarki internetowej osoby korzystającej z Serwisu (powiadomienia WebPush). Powiadomienia WebPush są wysyłane do przeglądarki internetowej osoby korzystającej z Serwisu wyłącznie po wyrażeniu przez nią zgody poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji na komunikacie wyświetlonym przez przeglądarkę internetową. 

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz stosowanych plikach cookies, innych podobnych technologii, a także niepowtarzalnych identyfikatorów i technologii nieopartych na plikach cookies znajdują się tutaj. 

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn w przypadku: i) zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług świadczonych drogą elektroniczną wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki umowy zawieranej pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem lub zmiany interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów, ii) zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną spowodowaną względami technicznymi, technologicznymi, biznesowymi lub bezpieczeństwa, zmiany zakresu lub świadczenia usług, do których stosuje się postanowienia Regulaminu poprzez wprowadzenie nowych lub wycofanie dotychczasowych usług, iii) konieczności usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, zmiany danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie, zmiany stawek obowiązujących za nawiązanie połączenia telefonicznego lub internetowego lub z innych uzasadnionych, ważnych przyczyn. 

​​​Informacja o zmianie Regulaminu wraz z jego nową treścią zostanie umieszczona na [   stronie sklepu pod adresem www.cocolita.pl] na 14 dni przed wprowadzeniem zmian. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Organizatora. Jeżeli Uczestnik nie zgadza się na zmiany Regulaminu ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w Klubie Cocolita w następujący sposób: [   poprzez klikniecie przycisku “ZREZYGNUJ Z PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO”, znajdującego się na stronie https://cocolita.pl/program-lojalnosciowy.] 

Organizator ma prawo zawiesić lub zakończyć funkcjonowanie Klubu Cocolita. Informacja o takiej decyzji zostanie przekazana Uczestnikom na co najmniej 14 dni przed zawieszeniem lub zakończeniem funkcjonowania Klubu Cocolita w następujący sposób: [    drogą mailową na adres email widniejący w koncie użytkownika].  

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumentów, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi Konsumentom określone uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy. 

Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.